Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 25 juni 2026

Klikvastgoed AI verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig, transparant en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Klikvastgoed AI is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de website, accountomgeving en AI Videotool worden verwerkt. Voor privacyvragen kunt u contact opnemen via support@klikvastgoed.nl.

2. Voor wie deze privacyverklaring geldt

Deze privacyverklaring geldt voor bezoekers van de website, gebruikers van de accountomgeving, klanten, proefgebruikers, personen die contact met ons opnemen en personen van wie gegevens worden verwerkt in woningpresentaties of mediabestanden die door gebruikers worden geupload.

3. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor de werking, beveiliging, levering en verbetering van Klikvastgoed AI. Afhankelijk van uw gebruik kan het gaan om:

• Accountgegevens, zoals naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, telefoonnummer, rol, inlogstatus en accountinstellingen.
• Factuurgegevens, zoals factuurnaam, factuuradres, factuur-e-mailadres, land, btw-nummer, Stripe klantnummer en abonnementsstatus.
• Authenticatiegegevens, zoals wachtwoordhashes, sessiegegevens, resetverzoeken en Google OAuth-identificatiegegevens als u met Google inlogt.
• Gebruiksgegevens, zoals credits, abonnement, videojobs, woningobjecten, templates, statusinformatie, timestamps en administratieve acties.
• Mediagegevens, zoals geuploade woningfoto's, accountlogo's, watermerken, gegenereerde video's, thumbnails, bestandsnamen, bestandstype, bestandsgrootte, checksum, opslagpad en technische metadata.
• Communicatiegegevens, zoals supportberichten, wachtwoordresetmails, serviceberichten en e-mailvoorkeuren.
• Technische gegevens, zoals IP-adres, browserinformatie, foutmeldingen, logregels, beveiligingssignalen en cookievoorkeuren.
• Analytische en marketinggegevens als u hiervoor toestemming geeft.

4. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen en op de volgende AVG-grondslagen:

1. Uitvoering van de overeenkomst: account aanmaken, inloggen, abonnementen beheren, credits leveren, videojobs uitvoeren, bestanden opslaan en downloads aanbieden.
2. Wettelijke verplichting: facturatie, administratie, belastingverplichtingen en bewaarplichten.
3. Gerechtvaardigd belang: beveiliging, fraudepreventie, foutanalyse, productverbetering, klantenservice en zakelijke administratie.
4. Toestemming: analytische cookies, marketingcookies, advertentiemeting en optionele e-mailinstellingen voor zover toestemming vereist is.

5. Hosting, opslag en infrastructuur

De applicatie gebruikt een Postgres-database voor gestructureerde gegevens zoals accounts, gebruikers, sessies, abonnementen, woninggegevens, statussen, relaties en metadata. Grote bestanden worden niet in Postgres opgeslagen. Geuploade foto's, gegenereerde video's, thumbnails, logo's, watermerken en tijdelijke renderbestanden worden als mediabestanden opgeslagen onder de daarvoor ingerichte opslagomgeving.

Media wordt alleen via beveiligde applicatieroutes beschikbaar gemaakt voor bevoegde gebruikers. De database bewaart in principe metadata, paden, statussen en relaties, niet de grote mediabestanden zelf.

6. AI-videoverwerking

Voor het genereren van video's kunnen geuploade foto's, prompts, instellingen, technische metadata en jobstatussen worden verwerkt door AI-infrastructuur en externe AI-leveranciers. Dit is nodig om de gevraagde video te maken. Wij beperken de gegevens tot wat nodig is voor de generatie, controle, opslag en levering van het resultaat.

Gebruikers blijven verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van geuploade beelden, woninginformatie, logo's, watermerken en andere content, waaronder eventuele herkenbare personen, kentekens, adressen of andere persoonsgegevens in beeldmateriaal.

7. Betalingen en facturatie

Betalingen, abonnementen, facturen, btw-nummers en betaalgerelateerde klantgegevens worden verwerkt met Stripe. Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op in onze eigen systemen. Stripe verwerkt betaalgegevens volgens de eigen beveiligings- en complianceprocedures. Wij ontvangen en bewaren wel gegevens die nodig zijn voor abonnementen, facturatie, btw, statusupdates en administratie, zoals Stripe klant- en abonnementsnummers, factuurgegevens en betalingsstatussen.

8. Cookies, analytics en marketing

Wij gebruiken noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken voor beveiliging, login, sessiebeheer, OAuth en het onthouden van cookievoorkeuren. Deze zijn nodig voor de werking van de website en accountomgeving.

Met toestemming gebruiken wij Google Analytics en Google Consent Mode voor inzicht in websitegebruik en verbetering van de dienst. Met afzonderlijke toestemming kunnen marketingcookies worden gebruikt voor advertentiemeting, remarketing en personalisatie. U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen via "Cookie instellingen" in de footer.

De cookievoorkeur wordt lokaal in de browser opgeslagen onder een Klikvastgoed AI consent key. Analytics- en marketingopslag staan standaard uit totdat u toestemming geeft.

9. E-mail en communicatie

Wij kunnen e-mails sturen voor accountbeveiliging, wachtwoordreset, serviceberichten, facturatie, support en meldingen over afgeronde videogeneraties wanneer deze instelling aan staat. Voor e-mailaflevering gebruiken wij een SMTP-dienst of e-mailinfrastructuur. U kunt optionele meldingen in de accountomgeving beheren.

10. Delen met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor de dienst, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer u toestemming heeft gegeven. Relevante categorieen ontvangers zijn:

• Hosting- en infrastructuurleveranciers.
• Database-, opslag- en serverbeheerdiensten.
• AI-video- en renderproviders.
• Stripe voor betalingen, facturatie, btw en klantportaal.
• Google voor OAuth, analytics en consent-afhankelijke metingen.
• E-mail- en SMTP-dienstverleners.
• Support-, security- of foutanalysehulpmiddelen wanneer nodig.
• Overheidsinstanties of adviseurs als dit wettelijk vereist is of nodig is voor rechtspositie.

Met verwerkers sluiten wij waar nodig verwerkersovereenkomsten. Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebruiken wij passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen of gelijkwaardige mechanismen.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Voorbeelden zijn HTTP-only sessiecookies, beveiligde OAuth-cookies, toegangscontrole per account, server-side autorisatie op media, opslag buiten de publieke webroot, validatie van uploads, beperking van bestandstypen, wachtwoordhashing, logging van relevante administratieve acties en gescheiden opslag van grote mediabestanden.

Geen enkel systeem is volledig vrij van risico. Als u een beveiligingsprobleem vermoedt, neem dan direct contact op via support@klikvastgoed.nl.

12. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

• Account- en abonnementsgegevens bewaren wij zolang het account actief is en daarna zolang nodig voor administratie, geschillen of wettelijke verplichtingen.
• Factuur- en betaalgegevens bewaren wij volgens fiscale bewaarplichten.
• Mediabestanden en gegenereerde video's bewaren wij zolang nodig voor de dienst, het account, downloads, support of afgesproken opslaglimieten.
• Tijdelijke renderbestanden kunnen eerder worden verwijderd.
• Wachtwoordresetverzoeken, sessies, logs en foutmeldingen bewaren wij beperkt en zolang nodig voor beveiliging en probleemoplossing.
• Cookievoorkeuren blijven bewaard totdat u ze wijzigt, verwijdert of de opslag in uw browser wist.

13. Uw rechten

U heeft onder de AVG het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid, bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en intrekking van toestemming. Intrekking van toestemming heeft geen terugwerkende kracht.

U kunt een verzoek sturen naar support@klikvastgoed.nl. Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te verifiëren. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Gegevens van derden in uploads

Als u foto's, logo's, woninginformatie of andere content uploadt waarin persoonsgegevens van derden voorkomen, bent u verantwoordelijk voor een geldige grondslag en eventuele informatieplicht richting die personen. Denk aan herkenbare personen, privé-adressen, kentekens, namen, contactgegevens of andere identificeerbare informatie.

15. Minderjarigen

Klikvastgoed AI is bedoeld voor professioneel gebruik en niet gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder passende toestemming.

16. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als de dienst, infrastructuur, wetgeving of verwerkingen wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.